1. Tầm quan trọng của Điều phối bưu cục

Nhân viên điều phối (điều phối viên) là người có trách nhiệm lập kế hoạch, hướng dẫn và quản lý các hoạt động đảm bảo mọi người chuẩn bị và thực hiện cho các hoạt động ở mức tốt nhất.

Nếu người điều phối bưu cục kém sẽ không thể bao quát được toàn bộ đơn hàng, đơn hàng sẽ không thể gửi đúng thời gian và đến địa điểm.

2. Các đầu việc và nhiệm vụ chung của Điều phối bưu cục

Nhân viên điều phối có nhiệm vụ lên kế hoạch, bố trí công việc sao cho hàng hóa được vận chuyển từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ một cách nhanh gọn, trơn tru nhất.

3. Công việc hàng ngày của Điều phối bưu cục

• Chịu trách nhiệm về toàn bộ quy trình vận hành của khu vực phụ trách
• Quản lý số liệu nhập, xuất, tồn và thực hiện các công việc điều phối hàng hóa từ Shop đến bưu cụ và từ bưu cục đến khách hàng
• Phân công công việc cho nhân viên giao hàng, nhân viên lấy hàng
• Theo dõi tiến trình giao hàng
• Theo dõi, đánh giá, phân tích được khả năng giao hàng của nhân viên
• Chịu mọi trách nhiệm về quản lý đội ngũ giao hàng, tiền giao hàng, đảm bảo hàng hóa đến đúng nơi, đúng lúc, đúng yêu cầu của khách hàng
• Xử lý các thắc mắc của khách hàng liên quan đến tiến trình giao hàng
• Báo cáo hiện trạng, hoạt động giao hàng hàng tuần, đề xuất hướng giải quyết.
• Gửi báo cáo hàng tuần, hàng tháng cho cấp trên đúng thời hạn
• Phụ trách hoạt động thường ngày tại bưu cục

4. Định hướng phát triển và cơ hội thăng tiến của Điều phối bưu cục

Để trở thành Điều phối bưu cục giỏi, bạn cần phải có các kỹ năng:

• Kỹ năng điều phối: Kỹ năng này đặc biệt quan trọng với công việc này. Điều phối là điều tiết mọi việc, làm trung gian phối hợp và thúc đẩy mọi người. Bạn không thể quán xuyến và hoàn thành khối lượng công việc lớn nếu như không có kỹ năng này.
• Kỹ năng hướng dẫn: Giúp bạn truyền đạt mục đích của mình tới người nhận được, người nhận sẽ làm việc theo đúng quy chuẩn mà bạn đặt ra.
• Quản lý thời gian: Việc thiết lập ra các deadline làm trơn tru hơn các hoạt động và đưa chúng làm việc theo đúng lịch trình.

Ngoài ra, bạn cần phải nhanh nhẹn, có tư duy logic, phẩm chất tốt; có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao; kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt; khả năng phân tích, tổng hợp số liệu tốt,...

Nghề này đòi hỏi bạn phải khá linh động thời gian, bạn có thể phải làm việc theo ca: ban ngày và ban đêm. Do đó, nghề này thích hợp với nam giới hơn.